Como bloquear chamadas de publicidade no Android de forma permanente

As novas regras e um truque inteligente no Android estão, discretamente, a mudar o jogo.

Em toda a França, as chamadas automáticas comerciais e as abordagens de venda mais agressivas transformaram um simples toque do telefone num incómodo diário. As regras passaram a limitar quando as empresas podem ligar e, além disso, uma aplicação gratuita para Android consegue travar muitas destas chamadas antes mesmo de as ouvir.

Porque é que os telefones em França não param de tocar

O telemarketing tornou-se um verdadeiro problema de qualidade de vida em França. A associação de defesa do consumidor UFC-Que Choisir indicava, em 2023, que mais de um terço das pessoas recebe pelo menos uma chamada indesejada todos os dias. Cerca de três quartos dizem ser contactados, no mínimo, uma vez por semana.

O conteúdo destas chamadas varia entre propostas de contratos de energia, seguros e suposto “apoio técnico”, por vezes fraudulento. Muita gente atende por hábito ou por receio de perder uma chamada urgente - para acabar, quase sempre, a ouvir mais um discurso ensaiado.

A maioria dos utilizadores em França relata que as chamadas comerciais interrompem a rotina em casa, no trabalho e até durante consultas médicas, alimentando uma sensação constante de intrusão.

O que a nova lei muda, na prática

A França tem vindo a apertar o cerco às chamadas não solicitadas ao longo dos últimos anos, e um novo passo entrou em vigor a 28 de janeiro de 2025. A regra central é simples: uma empresa deixa de poder ligar a um consumidor para fins de venda sem ter obtido consentimento prévio.

Ou seja, a posição “por defeito” passa a ser a de que não autoriza chamadas comerciais. As empresas de telemarketing precisam de conseguir demonstrar que o consumidor aceitou previamente ser contactado. Caso não consigam, a chamada é ilegal.

Horários e frequência passam a ter limites claros

Estas mudanças somam-se a um quadro já existente. Desde 1 de março de 2023, as chamadas comerciais em França já obedecem a regras apertadas:

• Os operadores só podem ligar de segunda a sexta-feira.
• Existem duas janelas horárias permitidas: 10:00–13:00 e 14:00–20:00.
• Não são permitidas chamadas ao sábado, domingo ou feriados, salvo se houver consentimento explícito.
• Uma empresa só pode tentar contactá-lo até um máximo de quatro vezes por mês.

Se, durante uma chamada, disser que não quer voltar a ser contactado, a empresa tem de interromper os contactos por, pelo menos, 60 dias de calendário.

As regras em França já limitam quem pode ligar, em que horários e com que frequência. Na prática, a fiscalização ainda está a acompanhar o ritmo.

A pista menos óbvia: prefixos telefónicos específicos para telemarketing (ARCEP)

Uma das medidas mais úteis - e também das menos conhecidas - vem do regulador francês das telecomunicações, a ARCEP. Desde 2023, existem prefixos dedicados para as plataformas de telemarketing.

Para a França continental, chamadas comerciais legítimas devem usar números que comecem por:

• 0162
• 0163
• 0270
• 0377
• 0424
• 0425
• 0568
• 0569
• 0948
• 0949

Para os departamentos e territórios ultramarinos franceses (DOM‑TOM), há igualmente intervalos próprios:

• 09475 - Guadalupe, São Martinho, São Bartolomeu
• 09476 - Guiana Francesa
• 09477 - Martinica
• 09478 - Reunião
• 09479 - Maiote

Em França, os números móveis pessoais começam normalmente por 06 ou 07. Uma chamada comercial feita a partir desses prefixos não é permitida e pode ser denunciada ao registo nacional anti-telemarketing Bloctel.

O que estes prefixos permitem fazer no Android (prefixos de telemarketing no Android)

Depois de conhecer estes intervalos, pode usá-los como filtro. Em vez de bloquear números um a um, consegue bloquear blocos inteiros de números usados por centrais de chamadas - e é aqui que uma aplicação especializada para Android se torna útil.

Ao bloquear prefixos de telemarketing (em vez de números isolados), utilizadores Android conseguem cortar, de uma só vez, milhares de chamadas potencialmente incómodas.

Como bloquear chamadas não solicitadas por prefixo com uma aplicação no Android

Um artigo em França que relançou o tema chama a atenção para uma ferramenta gratuita disponível na loja de aplicações do Google: uma aplicação de bloqueio por prefixos (publicada pela AWERTYS). A lógica é direta: indica à aplicação quais os prefixos associados a centros de chamadas e ela recusa esses contactos de forma silenciosa.

Passo 1: escolher e instalar a aplicação certa

Na loja do Google, a aplicação é apresentada como um bloqueador de prefixos para chamadas indesejadas, desenvolvida pela AWERTYS. Convém confirmar bem o nome do programador, porque existem aplicações imitadoras no universo dos bloqueadores de chamadas.

Segundo a descrição do programador, o serviço não recolhe dados de contactos nem revende informação - um ponto relevante para quem desconfia, com razão, de aplicações ligadas a chamadas e identificação de números.

Passo 2: defini-la como serviço predefinido para identificação e filtragem

Depois de instalada, a aplicação tem de ser definida como serviço predefinido para identificação do autor da chamada e deteção de chamadas indesejadas. Sem esse estatuto, o Android não lhe permite intercetar chamadas antes de o telefone tocar.

• Abra a aplicação e toque em Definir como aplicação predefinida.
• Quando o Android mostrar a lista de aplicações de telefone/identificação, selecione o bloqueador de prefixos.
• Confirme em Definir como predefinida.

A partir daí, a aplicação passa a ter capacidade para deixar passar ou recusar chamadas conforme as regras que configurar.

Passo 3: conceder permissões, sem abdicar do controlo

Segue-se a fase das permissões - sensível, mas necessária para que a aplicação faça o que promete.

Permissão	Para que serve
Acesso aos contactos	Permite verificar se o número está guardado na lista de contactos.
Gerir e efetuar chamadas	Permite rejeitar ou desviar chamadas antes de atender.
Papel de identificação/deteção de chamadas indesejadas	Atribui à aplicação o papel de “filtro” no sistema de chamadas do Android.

No ecrã, o programador volta a referir que não há envio de dados pessoais. Ainda assim, quem é mais cauteloso pode (e deve) consultar avaliações, verificar o histórico de permissões do Android e acompanhar as atualizações da aplicação.

Passo 4: criar uma lista negra de prefixos (a parte mais técnica)

A etapa mais “mão na massa” é montar a lista negra. A interface não é particularmente elegante, mas a lógica torna-se simples assim que encontra o menu certo:

• No ecrã inicial, entre no separador Bloqueadas (canto inferior direito).
• Confirme que está na vista Lista negra (no topo).
• Toque em Adicionar e escolha Prefixo.

Como a França usa o indicativo +33, deve introduzir cada prefixo sem o zero inicial. Por exemplo: 0162 transforma-se em +33162.

Para a França continental, a lista sugerida é:

• +33162
• +33163
• +33270
• +33271
• +33377
• +33378
• +33424
• +33425
• +33568
• +33569
• +33948
• +33949

Introduzir tudo leva alguns minutos, mas o ganho é grande: qualquer número que comece por essas sequências será bloqueado automaticamente. Em vez de tocar, a chamada pode ser desviada diretamente para o correio de voz, mantendo o telefone em silêncio.

Depois de configurar a lista negra, a maior parte das plataformas de telemarketing em França fica barrada antes de o telefone sequer vibrar.

Quando os operadores ignoram as regras: o que fazer

No papel, o enquadramento é rigoroso; na realidade, muitos utilizadores continuam a receber chamadas fora do horário permitido ou oriundas de prefixos móveis como 06 e 07. Nesses casos, o problema é duplo: há infração às regras de prefixos e, muitas vezes, também falta de consentimento.

As autoridades e entidades de defesa do consumidor em França encorajam a denúncia destes números através do Bloctel, que mantém uma lista central de pessoas que recusam telemarketing. Em teoria, reincidentes podem ser multados; na prática, a aplicação da lei nem sempre acompanha o volume de denúncias - o que explica porque as defesas técnicas no telemóvel continuam tão apelativas.

Paralelamente, é útil criar uma rotina simples: verificar, uma vez por semana, o registo de chamadas bloqueadas e o correio de voz. Assim, se algum serviço legítimo (por exemplo, um prestador local) tiver sido apanhado por engano, consegue ajustar rapidamente as regras sem voltar ao “tudo toca, tudo interrompe”.

Combinar ferramentas legais com “escudos” técnicos

Para um utilizador Android em França, a proteção mais eficaz tende a ser um conjunto de camadas:

• Aderir ao Bloctel, formalizando a recusa legal de chamadas não solicitadas.
• Bloquear intervalos inteiros através dos prefixos de telemarketing, usando uma aplicação de bloqueio por prefixos.
• Ativar a deteção de chamadas indesejadas integrada na aplicação Telefone da Google, quando disponível.
• Bloquear manualmente números repetidos que consigam passar, incluindo os que tentam mascarar-se como móveis (06/07).

Nenhuma destas abordagens é perfeita por si só, mas juntas reduzem drasticamente as interrupções.

Exemplos reais: de assédio constante a uma calma relativa

Num cenário comum numa cidade francesa, um proprietário recebe quatro ou cinco chamadas diárias sobre isolamento da casa, painéis solares e “ofertas” de energia. Muitos centros de contacto usam os novos prefixos, mas alguns tentam contornar filtros recorrendo a números móveis normais.

Depois de aderir ao Bloctel e configurar a lista negra por prefixos no Android, as chamadas provenientes dos intervalos oficiais deixam de tocar. Pode surgir ocasionalmente uma tentativa a partir de um número móvel falso, mas tende a acontecer uma única vez: um toque em bloquear este número resolve o resto.

Noutro caso, um utilizador idoso pode ser mais vulnerável a pressão e discursos agressivos. Familiares conseguem preparar o telemóvel, bloqueando prefixos suspeitos e, ao mesmo tempo, preservando contactos pessoais e números de saúde. Para pessoas vulneráveis, isto reduz tanto o stress como o risco financeiro associado a burlas.

Termos técnicos que vale a pena perceber

Parte da linguagem usada nestas soluções pode ser confusa. Alguns conceitos ajudam a entender o que o telemóvel está realmente a fazer:

• Prefixo: a parte inicial de um número, que pode indicar o tipo de linha ou uma afetação específica. O regulador pode reservar intervalos completos para usos como telemarketing.
• Aplicação de identificação e filtragem: papel especial no Android que permite a uma aplicação analisar o número antes de o telefone tocar e classificá-lo como seguro ou suspeito.
• Lista negra: lista de números ou prefixos que o sistema bloqueia automaticamente, sem pedir confirmação.
• Desvio para correio de voz: em vez de tocar, a chamada é enviada de imediato para o correio de voz, para consulta posterior.

Com estes termos claros, torna-se mais fácil avaliar que permissões faz sentido conceder e quanta automatização pretende.

Riscos, limites e o que pode acontecer a seguir

Transformar o smartphone num “porteiro” tem contrapartidas. Um prefixo mal escolhido pode impedir chamadas legítimas de pequenas empresas ou até de serviços públicos. Por isso, o mais seguro é usar apenas os intervalos explicitamente identificados pela ARCEP, em vez de fazer suposições.

Há ainda o inevitável jogo do gato e do rato: à medida que certos prefixos ficam mais controlados, operadores abusivos podem migrar para novos intervalos ou recorrer a serviços VoIP que disfarçam a origem. Para continuarem eficazes, as aplicações precisam de atualizações regulares e os reguladores terão de ir fechando novas brechas.

Ainda assim, a abordagem francesa dá pistas para outros países: combinar regras de consentimento, intervalos de numeração bem definidos e ferramentas simples no smartphone. Para quem usa Android em França, esta combinação já oferece um luxo raro em 2026: um telefone que toca, na maioria das vezes, apenas quando deve.