A alteração passa a abranger todos os caixas automáticos existentes em França.
Os distribuidores automáticos de notas (DAB) continuam a ser elementos centrais no quotidiano. São fundamentais para levantamentos e pagamentos em dinheiro - e vale a pena lembrar que o numerário ainda corresponde a 43% das transacções em França. Assim, qualquer mudança relacionada com estes equipamentos é observada de perto por quem acompanha o sector. E existe, de facto, uma nova regra que se tornou aplicável a todos os bancos franceses desde 28 de Junho de 2025.
Uma evolução favorável para os distribuidores automáticos (DAB)
De acordo com o site L’Internaute, uma norma europeia entra em vigor muito em breve e estabelece novas obrigações para os distribuidores de notas. A partir deste momento, os DAB passam a ter de oferecer instruções por voz e incluir a opção de ligação de auscultadores, bem como permitir ajustar os contrastes e aumentar o tamanho do texto no ecrã.
Segundo a informação divulgada, estas funcionalidades visam facilitar a utilização por pessoas com diferentes tipos de incapacidade. Na prática, representam um progresso claro para os clientes em causa e um passo relevante no reforço da acessibilidade.
Segundo a Fédération bancaire française (FBF) - organismo que representa os principais bancos franceses -, uma parte significativa dos equipamentos já respeita as regras que serão aplicadas em toda a União Europeia. Isso abrange todos os DAB mais recentes, embora seja provável que alguns modelos mais antigos deixem de cumprir os novos requisitos.
Ainda assim, não existe razão para alarme imediato por parte das instituições. O motivo é simples: estes aparelhos podem continuar em funcionamento até ao final do seu ciclo de vida. No entanto, quando chegar a altura de os substituir, os novos automates instalados terão obrigatoriamente de cumprir a legislação actualizada.
Para além das adaptações técnicas, esta mudança tem ainda um efeito adicional importante: ao uniformizar opções como áudio, contraste e ampliação, torna-se mais simples assegurar uma experiência consistente entre diferentes marcas e locais. Para muitos utilizadores - sobretudo pessoas com limitações visuais ou dificuldades de leitura -, essa uniformidade poderá traduzir-se em menos erros nas operações e em maior autonomia.
Cada vez menos distribuidores de notas em França: modernização e “Cash Services”
Convém também ter presente o contexto mais vasto. Face à queda acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos estão a reavaliar a sua rede de distribuidores automáticos de notas (DAB). BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC optaram por juntar esforços com o lançamento do projecto «Cash Services». São máquinas de nova geração que, além de permitirem levantamentos, também conseguem efectuar depósitos de cheques e depósitos em numerário.
Vários milhares destes equipamentos já foram instalados e, ao mesmo tempo, muitos DAB tradicionais foram desactivados.
Esta modernização pretende reduzir custos sem abdicar de um serviço de proximidade. As novas máquinas irão identificar o banco de cada cliente e não cobrarão comissões adicionais quando o utilizador estiver fora do “seu” banco, mesmo que o terminal não pertença à rede habitual.
Está também prevista uma oferta específica para autarquias, permitindo que municípios - mesmo sem agência bancária - possam disponibilizar um ponto de contacto financeiro aos habitantes. Mais informações sobre este assunto no nosso artigo anterior, indicado no link.
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