Os sistemas antigos não funcionavam. Por mais dinheiro que investíssemos, os passageiros continuavam a queixar-se. A Emirates explicou por que escolheu a Starlink.

A Emirates converte toda a sua frota para a tecnologia Starlink

A Emirates está a implementar a tecnologia Starlink em todos os seus aviões, começando pelo Boeing 777 em novembro de 2025, e prevê concluir a instalação até meados de 2027. Estes investimentos fazem parte do programa de modernização da frota da Emirates, no valor de 5 mil milhões de dólares.

Os jornalistas da Via Satellite falaram com Patrick Brannelly, vice-presidente sénior da Emirates para sistemas de entretenimento e conectividade à internet, para perceber por que razão a companhia aérea escolheu a Starlink e o que isso representa para o mercado em geral.

“Os sistemas antigos não funcionavam. Por mais dinheiro que lhes atirássemos, os passageiros continuavam a queixar-se, e tecnicamente era impossível ligar toda a gente que queria ligar-se. Analisámos os dados e vimos que o nível global de utilização não era tão elevado como deveria ser. Obviamente, os volumes de dados eram demasiado baixos, o que não fazia sentido. O ruído das reclamações era enorme, as pessoas diziam: «Isto simplesmente não funciona» e «Eu simplesmente não consigo ligar-me ao portal». Algumas conseguiam ligar-se sem qualquer problema.”

Patrick Brannelly acrescentou que, depois disso, a Starlink entrou em contacto e afirmou: “Garantimos que isto vai funcionar”.

“Adotaram uma abordagem técnica muito pragmática, insistindo na utilização de dispositivos XWAP para garantir 100% de conectividade e na instalação de várias antenas para suportar a carga e a redundância. Parecia o primeiro contacto com pessoas que realmente percebiam como funciona a internet num ambiente de alta densidade de utilizadores a bordo de um avião. Parecia que a nossa indústria tradicional das comunicações não compreendia totalmente as tecnologias básicas necessárias para assegurar a satisfação dos clientes com a qualidade da ligação. Mas a Starlink compreendia isso perfeitamente.”

Acrescentou ainda que a alteração fundamental mais relevante em relação à primeira geração da Starlink foi o avanço da comunicação laser entre satélites: “Dessa forma, se estiver no meio do oceano, onde não há possibilidade de enviar tráfego para terra, a Starlink pode simplesmente encaminhá-lo através de satélites vizinhos, até que um deles fique sobre uma estação terrestre. Isso funcionou muito melhor do que, penso eu, qualquer pessoa poderia imaginar.”