Caixa multibanco: em todos os bancos franceses, esta nova regra pouco conhecida é agora obrigatória.

Os multibancos continuam a ser um ponto de passagem quase inevitável para muita gente, sobretudo quando é preciso levantar numerário. E, mesmo com a evolução dos pagamentos digitais, o dinheiro vivo ainda representa 43 % das transações em França, o que faz com que qualquer mudança nestes equipamentos seja acompanhada com atenção.

É precisamente nesse contexto que surge uma regra nova, pouco falada, mas que passa a ser obrigatória para todos os bancos franceses desde 28 de junho de 2025. Uma alteração que abrange todos os terminais presentes no país e que mexe diretamente com a forma como os clientes interagem com os DAB.

Une évolution positive pour les distributeurs automatiques

Segundo o site L’Internaute, entra em vigor dentro de poucos dias uma regulamentação europeia. A partir de agora, os distribuidores de notas devem disponibilizar instruções por voz e a possibilidade de ligar auscultadores, permitir ajustar os contrastes e também aumentar o tamanho do texto.

Como sublinham os nossos colegas, estas funcionalidades servem para tornar a utilização mais simples para pessoas com diferentes tipos de deficiência. Trata-se, por isso, de um avanço claro para os clientes abrangidos e de um passo importante em termos de acessibilidade.

Na prática, e como recorda a Federação Bancária Francesa (FBF), a entidade que reúne os principais bancos do país, a maioria dos equipamentos já cumpre as regras que vão aplicar-se em toda a União Europeia. É o caso de todos os terminais mais recentes, ainda que seja possível que alguns modelos antigos deixem de estar dentro da norma.

Ainda assim, não há urgência imediata para as instituições. O motivo é simples: estes equipamentos podem chegar ao fim do seu ciclo de vida sem alterações, mas, no momento da substituição, os novos terminais terão de respeitar a legislação.

De nombreux distributeurs de billets disparaissent

Recorde-se que, perante a descida acentuada dos pagamentos em numerário em França, os grandes bancos franceses estão a reorganizar a sua rede de distribuidores automáticos. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel e CIC decidiram, por isso, juntar esforços com o lançamento do “Cash Services”. São terminais de nova geração, capazes não só de dispensar notas, mas também de gerir depósitos de cheques e de dinheiro. Já foram instaladas várias milhares de máquinas, ao mesmo tempo que muitos DAB foram retirados.

Esta modernização procura cortar custos sem abdicar de um serviço de proximidade. As novas máquinas vão reconhecer o banco de cada cliente e não irão aplicar taxas adicionais fora da rede. Será também lançada uma oferta específica para as autarquias locais, para que os municípios, mesmo sem agência bancária, possam disponibilizar um ponto de contacto financeiro aos residentes. Mais informações sobre isto no nosso artigo anterior aqui.