65% recorrem a recomendações de IA na escolha de produtos
Mais de um terço dos compradores online na Rússia prefere selecionar produtos por conta própria, sem recorrer a ferramentas de IA.
Nos materiais do estudo do VTSIOM, refere-se que 59% dos inquiridos admitem a ajuda de sistemas de recomendação, mas querem continuar a decidir a compra de forma independente.
A maioria dos utilizadores da Internet, 88%, sabe que tecnologias de inteligência artificial são usadas nos sites de marketplaces e em serviços online. Dois terços dos entrevistados, 65%, recorrem ocasionalmente ou com frequência a recomendações quando escolhem produtos.
"Os consumidores modernos combinam compras online e offline, mas a balança já não pende a favor do comércio tradicional. As novas gerações - os "digitais" e os millennials - preferem fazer compras através do smartphone. O consumidor de hoje não só conhece as tecnologias de inteligência artificial integradas em vários serviços e aplicações, como também as utiliza periodicamente. No entanto, fá-lo de forma seletiva: usa com satisfação os algoritmos para escolher filmes, música, livros e presentes, mas mantém uma atitude cética em relação às sugestões sobre finanças, tratamento e a compra de bens alimentares e não alimentares. A IA já atua como um assistente inteligente, mas a última palavra, na prática, continua a pertencer ao ser humano."
Ksenia Demina, responsável pela Prática «GosTech» do Centro Analítico do VTSIOM.
No estudo do Centro Analítico do VTSIOM participaram 1,6 mil russos com 18 anos ou mais.
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