Um utilizador teve problemas com a GeForce RTX 4090 iChill; a Inno3D sugeriu trocar a pasta térmica, mas depois aceitou o pedido de garantia.

Inno3D GeForce RTX 4090 iChill: pedido de garantia invulgar

Um utilizador do Reddit, um fórum norte-americano, contou uma experiência pouco comum com o pedido de reparação em garantia da sua placa gráfica Inno3D GeForce RTX 4090 iChill. Segundo descreveu, em vez de tratar de imediato da substituição do acelerador, a empresa sugeriu-lhe que desmontasse a placa por conta própria e trocasse a pasta térmica.

O utilizador, com o nome Individual-Rip4396, afirma que a placa funcionou durante cerca de dois anos sem falhas, mas que nas últimas semanas começou a apresentar problemas: artefactos pretos no ecrã, bloqueios do sistema e encerramentos repentinos sob carga. Referiu ainda que verificou os cabos, a fonte de alimentação e os controladores, e que não usava qualquer overclock, mas a avaria continuou.

Depois disso, o proprietário da placa contactou a Inno3D ao abrigo da garantia. Primeiro, segundo relata, a empresa encaminhou-o para o vendedor, apesar de a garantia do retalhista já ter terminado, enquanto a garantia própria do fabricante ainda estava em vigor. Mais tarde, de acordo com o utilizador, a Inno3D propôs que ele abrisse a placa gráfica por iniciativa própria, substituísse a pasta térmica e voltasse a testar o seu funcionamento. Essa desmontagem não só pode danificar a placa gráfica, sobretudo se o utilizador nunca tiver feito esse procedimento, como também pode levar à perda da garantia. No fim, a Inno3D acabou por aceitar a devolução da placa para reparação em garantia.