Agora será possível resolver problemas em smartphones Samsung diretamente neles: a One UI 9 terá uma nova secção útil para isso.

Tornar-se-á o centro único de garantia, reparação e assistência

Na versão beta inicial do firmware One UI 9 foi descoberta uma nova secção chamada Garantia e Assistência que, segundo a Android Authority, deverá passar a ser o centro oficial único para assuntos de garantia, reparação e apoio técnico.

Neste momento, a aplicação não surge na lista normal de programas e só pode ser aberta através de comandos especiais do sistema, o que indica que ainda está numa fase muito inicial de desenvolvimento. Através dela, será possível ver o estado da garantia do equipamento, encontrar soluções para problemas frequentes, obter uma estimativa prévia do custo da reparação, marcar uma ida a um centro de assistência e acompanhar em tempo real a evolução do pedido ou do conserto.

A aplicação também deverá incluir atalhos para o diagnóstico de hardware através do Samsung Members e, numa fase futura, poderão juntar-se a integração com a Bixby e ligação a um operador de apoio. A ideia é permitir que os utilizadores tentem primeiro identificar o problema por conta própria ou resolvê-lo à distância e só depois recorram ao serviço técnico.