Utilizadores do Samsung Galaxy S22 Ultra queixam-se de bloqueios após restaurar o telemóvel para as definições de fábrica.

E agora, o que fazer com os Samsung Galaxy S22 Ultra afetados?

Alguns proprietários de Samsung Galaxy S22 Ultra depararam-se com um problema estranho: depois de uma reposição para as definições de fábrica, o smartphone pode ficar praticamente bloqueado. Em vez do arranque normal do sistema, os utilizadores vêem o ecrã do Knox Mobile Enrollment (KME) com a mensagem “This Galaxy S22 Ultra isn’t private” - como se o dispositivo estivesse registado como equipamento empresarial e fosse controlado por um administrador remoto.

De acordo com a Android Authority, a falha atingiu precisamente smartphones comprados pelos canais normais de retalho. Em alguns casos, surge no ecrã a organização Numero LLC, que, segundo os dados partilhados por utilizadores, não existe. Há também relatos de aparecimento de uma aplicação suspeita de administração com o nome “Samsung Admin”.

Os utilizadores tentaram resolver a situação com novo restauro e até com uma reinstalação do firmware através do Odin, mas sem sucesso. Pelo que é descrito, a associação parece ocorrer ao nível do IMEI: durante a configuração, o smartphone contacta os servidores Samsung Attestation, onde o dispositivo já aparece associado à Numero LLC, após o que é imposto ao sistema um perfil corporativo de MDM. No fim, o proprietário fica encurralado - ou aceita a gestão por uma organização desconhecida, ou perde o acesso ao dispositivo.

Até ao momento, a causa exata continua por apurar. Entre as hipóteses levantadas estão a comprometimento da conta de um revendedor, que poderia carregar o IMEI no portal do Knox, ou o uso de serviços de desbloqueio de terceiros, que poderão ter alterado os dados do aparelho. Também não se exclui a exploração de vulnerabilidades no Knox, incluindo a recentemente mencionada CVE-2026-20978, embora ainda não existam provas disso. A Samsung, para já, não comentou oficialmente a situação.